Googleマップのレビューサービス - ビジネスの透明性の向上
Googleマップのレビューサービスは、企業がGoogle検索で自分の地図を表示するのを支援するソリューションです。現代の消費者主導の世界では、透明性がますます重要になっています。透明性への重点は、どんなビジネスに関する膨大な情報がアクセス可能であることに大きく帰されています。実際、購入やサービスの利用をする前に、ほぼ88%の消費者がレビューを読んで地元のビジネスの品質を評価しています。この調査のかなりの部分は、Googleを通じて行われることが一般的です。
Googleのビジネスへの影響を本当に強調するために、同様の調査によると、72%の消費者が、ポジティブなレビューが彼らが思っていたよりも地元のビジネスを信頼するようにさせることに驚いていました。これは、地元のビジネスがGoogleのレビューを集めることで競争上の優位性を得る絶好の機会を提供します。逆に、ネガティブなレビューに対処することは、顧客の信頼を築き続けるための緊急性を生み出します。